Что нужно учитывать, выбирая домработницу (горничную)?
Многие владельцы больших домов сталкиваются с проблемой содержания и ухода своей собственности — обслуживать огромную площадь хлопотно и затратно. Как же решить эту проблему? Выход один: нанимать персонал.
Благодаря развитию интернет, кажется, что сегодня найти домработницу (горничную, гувернантку) — дело проще простого. Однако это не так, и в этом деле есть масса нюансов. Каких? Об этом мы расскажем в данной статье.
Где и как найти порядочную домработницу?
Основная проблема, с которой сталкиваются люди в поиске домашнего персонала — его порядочность. И речь идет не только о риске пропаже денег и ценностей с дома, но и утечки информации.
Ведь, нанимая домработницу в дом, вы приглашаете, по сути, в свой дом человека, который будет находится каждый день бок-о-бок с вашей семьей и будет в курсе семейных отношений и ваших дел. И нужно быть готовым к тому, что постоянно проживающая в доме или приходящая домработница рано или поздно может стать свидетелем семейных ссор и других проблем. Порядочный сотрудник не будет разглашать это другим, чего не скажешь о тех, кто любит посплетничать. Вот почему не стоит нанимать человека с улицы, у которого нет ни опыта, ни рекомендаций.
Где же лучше искать домработницу? Обычно домовладельцы ищут персонал разными путями:
- Объявления в газетах и сайтах интернет;
- Рекомендации знакомых;
- Наем домработницы через агентство домашнего персонала;
- Некоторые хозяева приглашают дальних родственников из провинции для помощи по хозяйству (хотя, зачастую, такое сотрудничество приводит к печальным последствиям).
Почему найм дальних родственников для ухода за домом — плохая идея? Потому, что привлекая, казалось бы, надежного и проверенного человека в свой дом, вы становитесь сильно зависимым от него. Сколько бы ему не заплатили за работу, ему покажется, что вы его бессовестно грабите. Намного проще бывает договориться с посторонним человеком: определенная плата за определенный объем работ.
Перед тем, как начать поиск горничной и другой помощницы по хозяйству, стоит определиться: какого возраста вам бы хотелось видеть домработницу. Многие обращаются за помощью к своим знакомым с просьбой подыскать порядочную женщину для ведения хозяйства. Этот вид поиска не всегда бывает результативным. В этот момент может не быть подходящей кандидатуры, либо рекомендованная подругой домработница вам просто не подойдет. В итоге, есть реальный шанс испортить с приятельницей отношения.
Поиск домработницы по объявлению – это тоже дело довольно рискованное. Доверяя незнакомому человеку свое хозяйство, никогда не знаешь, что из этого выйдет. Хорошо, если просто вам не подойдут хозяйственные качества данного человека. Хуже, если человек окажется нечистым на руку. Нередки случаи, когда горничную, «случайно» прихватившую ваши вещи, приходится искать с помощью полиции.
Поэтому самым надежным способом поиска горничной сегодня остаются агентства по подбору домашнего персонала. В агентстве весь домашний персонал проходит тщательную проверку, дополнительное обучение. Здесь к своей работе подходят со всей серьезностью. Заключается договор о предоставлении услуг, предоставляются рекомендации и дипломы об образовании. В случае каких-либо проблем с домработницей, всегда можно всегда обратиться в агентство.
Квалифицированный домашний персонал разительно отличается от случайно нанятой гувернантки. Единственный нюанс – это само агентство. В последние годы слишком много развелось агентств «однодневок», предлагающих сомнительные услуги. Тут уж точно надо быть особенно внимательным.
На что обратить внимание при выборе домработницы?
Перед тем, как обратиться в агентство домашнего персонала, рекомендуется составить список вопросов, которые вы планируете задать претендентке и список своих требований. Разберем их более предметно:
- В первую очередь, необходимо узнать об опыте работы горничной дома, в гостиницах или пансионатах. Запросите рекомендательные письма с предыдущего места работы — это немаловажный фактор при подборе горничной;
- Стоит задать вопрос о причине ухода с предыдущей работы. Как долго она там работала? И что входило в ее круг обязанностей?
- Возраст претендента также имеет значение. Лучше всего выбирать домработницу в возрасте от 30 до 55 лет. Слишком молодые не годятся на роль гувернанток, так как им не хватает опыта, а порой и выдержки, а у пожилых уже недостаточно сил для домашней работы;
- Аккуратность и пунктуальность человека можно определить в одну из первых встреч, и претендентке пришедшей на встречу в неопрятной одежде, лучше всего отказать сразу;
- Если домработница будет приходящей, лучшим вариантом будет подобрать кандидатуру, проживающую недалеко от вашего дома. Если вы живете за городом и планируется проживание гувернантки с вами, присмотритесь, насколько вам будет с ней комфортно, ведь жить придется под одной крышей;
- Первое впечатление не дает полной картины и поэтому стоит попробовать и взять домработницу с испытательным сроком. Во время испытательного срока можно окончательно убедиться, подходит вам эта женщина на роль домработницы или нет. Бывает, что человек, раздражает без каких-либо причин, просто не нравится. Испытательный срок покажет возможность приемлемых взаимоотношений.
Выбрали домработницу, что дальше?
После того, как вы определились с кандидатурой, теперь нужно ввести человека в курс дела. В первую очередь, необходимо познакомить со всеми членами семьи, вкратце рассказать о привычках каждого, чтобы потом не было недоразумений. Затем следует показать объем работ, определиться по времени прихода и ухода сотрудника.
Домработница должна иметь доступ к средствам первой необходимости, аптечке, бытовой химии, бытовой технике. Список телефонов аварийных и справочных служб должен находиться на видном месте, чтобы в случае непредвиденных обстоятельств можно было позвонить.
Также гувернантку необходимо ввести в курс дела по поводу режима в доме, привычек домашних и некоторых особенностях жильцов дома. Если домработница делает закупки продуктов, то оставляется список продуктов и определенная сумма.
Круг обязанностей горничной стоит определить сразу, чтобы она четко знала, за какую работу она получает зарплату. Бывает так, что начинается работа в доме с одних обязанностей, а потом хозяева начинают потихоньку загружать домработницу дополнительными обязанностями за ту же плату. Если вы хотите, чтобы сотрудничество было долгосрочным, лучше этого не делать, а дополнительные обязанности должны обговариваться за дополнительную плату.
Нельзя также забывать о дистанции. Хорошие отношения между хозяевами и домашним персоналом не стоит путать с панибратством. Однако благодарить за сделанную работу нужно всегда. Следует помнить, что человек, работающий на вас, является профессионалом своего дела, а профессионализм в любой области достоин уважения. Испорченные отношения с домработницей будет наладить непросто, поэтому не стоит допускать неуважительного отношения к человеку, который работает на вас.